背景：目前企业请了代运营团队做视频号直播，效果复盘报告如下，供参考。
结论：
2.1、表现好地方：
新客质量：直播用户吸引新客的客单价较高，在60元以上；
下沉城市：拉升了芜湖订单，有助于公司对下沉市场份额的争夺
预制菜品牌塑造：各个品类管理组中，预制菜品类管理组gmv贡献占比18%，居于首位，对平台品牌塑造可能存在正向作用；
直播增量价值：增量roi计算可知，老客增量roi=7.03，会员增量roi为2.60，效果不错。接触直播前后30天，新客、低频和初级用户下单频次有所提升。
2.2、表现不好地方：
补贴效率错位：目前补贴效率在新、老、会员分布上存在错位，会员补贴>老客补贴>新客补贴；不过老客和会员补贴率已经在逐渐下降，新客补贴有所增长。
拉新功能待进一步提升：视频号过来下单用户中，新用户占比5 .1%，老用户占比48.2%、会员占比46.7%。新用户比例需进一步提升。
三、分析步骤：
1 、订单数据概览
2、订单数据日走势走势图，拆分新老客
从下图可以看到双十一期间，gmv突飞猛涨，进一步查看用户构成，发现主要是会员和老客带动增长。
老客和会员补贴率在逐渐下降，新客补贴有所增长。
3、分城市看订单数据
城市与订单量关系，可以看到上海订单是最多的，其次北京、南京、杭州、无锡、芜湖、苏州订单也相对较多。
芜湖订单多是因为我们代直播在芜湖。
4、分城市看订单表现
5、用户画像分析
、6、分析第一次登陆用户，他们在首次登陆前后14天下单频次分析；
对比这些人，看他们前后30天下单频次，可以发现老客和会员均有所提升，老客频次由之前1.21提升至1.80；会员下单频次由之前4.35提升至5.50 。
另外补贴率也有所上涨，故单纯从下单频次无法精准衡量直播所带来的价值。
增量roi计算可知，老客增量roi=7.03，会员增量roi为2.60，增量roi可以理解为多花一块钱所带来的价值。
附增量roi计算公式：（后30天人均GMV-前30天人均GMV）/（后30天人均补贴金额-前30天人均补贴金额）
7、
直播对不同人群的价值
从增量roi可以看到，直播对新客、不在rf（90天未下单流失用户）、以及薅羊毛（超低频用户）、低频用户增量价值比较大。
接触直播前后30天，新客、低频和初级用户下单频次有所提升。
