前置仓、mini店、社区团购,究竟哪种模式能赢得生鲜电商硬仗,业内正掀起一场新的争论。
当下正处于每单模型有效、能够盈利的证明过程。
生鲜的online呈现出即时性、近场景、强体验、追求高性价比的鲜明特征,同时也需要意识到,由于获客成本逐年攀升,多次洗牌之后,新平台已经很难取得用户量大爆发,加上线下渠道复杂多变、上游低集约度以及低毛利现实,生鲜电商烧钱问题难以解决。
对于不同类型前置仓来说,经营难点分别体现在履约效率、复购率、订单量三个维度。
大型前置仓在共享超市库存的同时,也共享了超市作业压力。全品类产品拣货效率较低,加上生鲜消费明显峰谷特征,门店客流峰值时,线上订单同样处于高峰期;大型前置仓精简SKU有其必要性,在到家业务经营过程中,需要对商品进行调整及优化。
中型前置仓是相对独立生鲜电商模型,能够显著提升生鲜电商履约效率,但问题体现在缺少线下自然流量,复购存在较大不稳定性。
【微型前置仓轻前端】,多是用生鲜改造社区便利店、快递网点等社区近场景业态。优势在于通过预售制能最大程度减少损耗,但也限制了订单量的想象空间。
我们知道,利润=客单价x订单量x毛利率-经营费用,其中经营费用分为两类,一类是可控经营费用,主要为人工成本、损耗、水电费、耗材、营销费用等,不可控经营费用主要包括租金支出、折旧及摊销等。
毛利率提升是个长期难题。如前所述,受制冷链基础设施匮乏,以及上游低标准程度,生鲜电商毛利一直维持在较低水平。传统观点认为,生鲜电商主要难题在于经销商层层盘剥,实际情况可能并非如此。即便像生鲜电商砍去中间产地、销地经销环节,生鲜毛利率也未必能大幅提升。供应链建设不易,并非一朝一夕能够确立。
同样根植生鲜零售市场,参考永辉超市、家家悦等头部生鲜零售商财报可以发现:一、生鲜零售综合毛利率提升有明显瓶颈,并且毛利有趋同迹象;其二,生鲜产品作为引流产品,大幅低于整体毛利率,提升同样缓慢。
关于生鲜电商的成本问题,麦肯锡在一项针对零售商的研究有更加清晰结论——对于线上食杂销售而言,配送成本是拉低利润率的第一大因素。
中国生鲜配送可选择面较广,除自建配送团队,还有来自美团、饿了么、达达等第三方配送服务能力。实际来看,“自有配送+第三方配送”是较为普遍解决方案,既减轻自建团队成本,同时缓解峰值订单压力。麦肯锡的一项早期试验表明,合理规划即时配送路线,可将零售商配送成本削减30%。
相较之下,前置仓的客单价、订单量存在更大不确定。因此,前置仓模式创业者需要做出的现实考虑是,平衡客单价与订单量。
前置仓尚未跑通,mini店已起。最具代表性当属钱大妈与永辉mini,前者通过社区加盟制迅速扩张,以华南地区为主,并向华东、华中市场开拓。截至2019年11月,钱大妈全国已开出在营业门店数达到1652家;永辉mini店2019年同样扩张迅猛,根据官方财报,仅2019年前三季度便疯狂开出510家。
生鲜mini店玩家较多,我们依照定位不同,大致分为两类:一类是综合性生鲜mini店,生鲜为主,食品日百等品类齐全,主要玩家为永辉mini、盒马mini;二是垂直生鲜mini店,以肉菜为主,如钱大妈、肉联帮、谊品生鲜等。
Mini店的基础功能包括三类,从浅到深层次依次是:1、到店生鲜体验,基于社区周边500米范围,满足生鲜近场景拣选、到店体验等需求;2、履约节点,以店代仓提供到家配送服务,同时支持到店自提(主要为预售制、拼团订单);3、服务业态,比如引入餐饮大厨,支持门店购买食材并现场加工,以及补充家政、维修等低频刚需消费服务。
在所有明星生鲜玩家当中,盒马入局前置仓模式较晚,但也早早放弃对前置仓的探索。
对于放弃前置仓模式原因,盒马mini项目负责人倪晓俊在招商零售电话会议中谈到,笔单价往往是由品类和SKU丰富度决定的。对于纯仓模式,固定配送半径,可售SKU数有限,过多的SKU和品类带来很高存货风险。加上外部社区多业态激烈竞争环境,盒马小站如果不去投入大量补贴来维护顾客粘性,就很难形成很高的回报率。
生鲜零售市场地推和费用补贴有其必要性。永辉超市一位业务负责人告诉36氪,永辉超市过去在新城市起盘,往往会拿出一些萝卜、白菜等进攻型商品,把价格压到最低,吸引超市周围全部的大爷大妈。
前置仓也在模仿这一打法,但由于缺少门店自然流量,地推以及费用补贴很难换来高复购率。
Mini店是通过社区门店获取稳定流量,流量意味着现金流。服务半径收缩至1.5km以内,则可以强化复购率。用另一种通俗表述来说,在消费者高频出没的地方培养消费习惯。
社区高频消费习惯养成赖于刚需餐桌食材,也即是蔬果、肉禽蛋奶产品。垂直类生鲜mini店模式类似,也是在通过低毛利、高频生鲜单品获客,带动低频、高毛利商品消费。
不过,mini店目前整体处于烧钱扩张阶段,并且涉及到门店运营,对营业标准化体系、生鲜供应链能力要求更高。如果没有后端生鲜供应链支撑,mini店烧钱更是无底洞。
根据此前永辉某大区业务负责人在平安证券一场电话会议中披露,永辉mini 2020年整体计划是减亏,明年扭亏为盈,中间会进行模式摸索与调整。
该负责人总结称,2019年永辉mini店亏损主要为租金成本、人力成本、损耗三方面原因。在mini店快速扩张过程中,由于周转速度不及预期,造成大量损耗。永辉今年计划优化选址及装修成本,通过等单、拆单等运营策略减损,同时计划通过线上线下互动,以及增加关东煮、收寄快递等便民社区项目,带动整体mini店的销售,提高毛利空间。
在经历过短暂风口之后,社区团购迎来洗牌潮。在整个生鲜电商赛道,社区团购是一个比较“边缘”的存在,是从平台型电商,向微信社交电商转移的产物。即便是头部社区团购兴盛优选,也将自己定位是社交电商,而非突出社区团购标签。
相较于前置仓与mini店,社区团购穿透力更强,更易于向“下沉市场”渗透。从目前社区团购主要玩家市场扩张情况,主要战场聚焦2~6线城市,与前置仓形成错位竞争。
从上游到终端,社区拼团收入及毛利由三块构成:上游拿货、中间仓储运输成本、下游履单成本。36氪此前曾报道的湖南社区团购项目搜农坊,其在履约环节成本大抵占营收18%左右,其中包括团长10%佣金,末端仓储及履约成本约占8%。
从成本的角度来说,中间仓储运输成本区间波动最大。根据一项行业报告,蔬、肉类、水产流通率仅在10-23%,腐损率高达8-20%,较发达国家差距明显。
云冷一号联合创始人钟贤柏在36氪近期的一篇专栏文章中提到,受国内老百姓认知和消费习惯的限制,国内冷链目前大部分是以加工厂、餐饮、食堂等为主要服务对象,直接流入百姓餐桌的冷链需求占比不到10%。钟贤柏并不看好部分冷链企业的发展,原因是很多新入场的冷链企业,均在toc这个狭窄的冷链领域发力,规模有限、成本高昂。
拼团模式之所以能够崛起,除了社交电商红利外,也有两个主要原因,其一,通过集采集配的方式,规模化地降低中间流通成本;其二,以采定产,减少中间流通链路及搬运次数。
但生鲜一直是社区团购的短板,需要解决的并不只是高效流通成本,更需要对上下游渠道进行把控。但社区团购在终端履约多借助宝妈、社区达人、夫妻老婆店店长等社会化资源,配送服务体验很难统一,存在很高运营风险。
对比前置仓以及mini店,社区团购在未来的生鲜电商竞争中处于明显劣势。
从产品角度来说,社区团购生鲜标品价格相对透明,渠道可替代性较强,除了前置仓、mini店等生鲜电商平台,也面临拼多多、聚划算等竞争。相较之下,对于上游供应商、生产基地等特色农产品的资源整合,是社区团购最为值得探索的方向。
总结:
中国传统零售市场需要经过产地、销地一批、二批复杂批零渠道,农贸市场依旧占据主要市场份额。但由于疫情起到类似非典对“农改超”推动作用,线下生鲜超市将进一步扩大市场份额。与此同时,受益用户教育,生鲜电商市占率会得到显著提升。
从形态来看,前置仓是在生鲜即时交付上的创新,mini店代表了社区近场景生活消费体验,社区团购更多则是生鲜社交电商的玩法逻辑。由于toc生鲜冷链市场仍很初级,生鲜供应链能力将是生存与否主因。
目前生鲜电商区域性特征比较明显,全国性生鲜供应链体系搭建仍需时日。也即是说,低价策略对于生鲜价格敏感性产品将长期有效,但成本优势向价格优势转化仍存在较高不确定性。
在终端渠道方面,相较于前置仓、mini店形态,“大店+小仓”模式更符合生鲜零售终极业态要求。对于生鲜零售商来说,需要通过具有正向现金流的前提下,进行规模化扩张,降低经营成本,同时通过产品差异化竞争,获取高于行业的利润空间。
大店可以帮助进行稳定跨区域规模化复制,提供正向现金流,同时大店也可以强化品牌认知,输出差异化的品牌体验。中小型前置仓则主要帮助完成区域密度覆盖和快速
履约,二者在体验与即时交付上互为补充。
“mini“店模式利弊
MINI店的业态真正考验的是零售商的深度打磨的功底。
单仓不同用户表现,每个仓的重点rf人群占比,衡量在不同位置仓效,看模式是否适陪配,有无更好的模式。
如开业三个月的门店,单店日店均销售实现了20万元,每平方米销售业绩达到行业内普通社区零售店的6倍以上,超过了50%的线上单量占比,并开始实现了整体盈利。
从本质上来说,盒马mini业态核心会关注离消费者更近的地方,用更小的面积但最适合当地消费者要求的商品结构,来满足当地社区消费群体对一日三餐的需求。针对不同商圈采用的不同战略组合。
大润发mini在模式上有先进之处。同步上线了社区团购业务,采取预售+自提模型,登录飞牛拼团小程序即可下单,由大润发配货到大润发mini门店,消费者次日到店提货。
按照小润发的布局是,小润发将以地级市为单元建立一个生鲜配送加工中心,实现生鲜产品的标准化和集采集配。小润发就能组成一个仓+200家店的运营大区,并以此为复制单元,最终实现在N个大区开N家店的整体布局。
沃尔玛从2018年开始,就一直在迭代社区店。以深圳新开的社区店为例,这家沃尔玛社区店不断优化商品结构,商品品项数在新开门店进一步精简到3000多种,其中2000多种商品上线电商平台,并提供最快1小时送达的“沃尔玛到家”服务。
但如果密度做不到,就还远远不够,MINI店模式能加速密度覆盖。
零售商业评论」认为,MINI小业态应该还有更多的零售商家尝试或成主要运作模式。特别是依靠商业地产打造的大店模式的品牌商或渠道商,其扩张速度快,模型成熟坪效很高。而另一面,就在于其触角,可以有效延伸、渗透至小区人群。这样无论线下还是线上流量,这个数据会更加清晰。同时会与零售巨头体系内的板块会产生化学反应。这个才是联动消费。
近场景化:
近场景化零售是一种趋势,商品离人越来越近,无人零售的价值就在这里,很多商品的需求是在几分钟几秒钟之内,在人群聚集的地方以各种低成本的方式提供商品,让人们触手可及。
在日常的生鲜产品消费中,水果蔬菜占了半壁江山。
从单店模型看,生鲜的低毛利率、高损耗率与门店高人工与租金费用是社区生鲜经营的主要矛盾。典型社区生鲜店日销售额为1.7万元,毛利率为19.6%,损耗率达8%,而门店人员工资与租金成本占比分别达9.6%与8%。
核心在通过提升销售额(坪效)与毛利率实现毛利额的提升,从而实现单店盈利。
发展垂直供应链是提升采购规模的一种方式。社区生鲜经营公司同时在批发市场发展2B业务,可有效提升生鲜整体采购规模与商品分级体系,增强对上游以及生鲜基地的议价能力。